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Condiciones de compra


CÓMO COMPRAR

Ponemos a su disposición nuestro catálogo de productos clasificado en familias y subfamilias. En la sección de Tienda de Manufacturas Alco S.A. En el menú lateral podrá ir eligiendo la familia que quiere ver.
Pulsando sobre la foto del producto se le mostrará la ficha del producto, con la descripción y precio. Para seleccionar el artículo pulse el botón comprar. Todas las compras se le acumulan en la pantalla “carrito de la compra” a la que podrá acceder durante su navegación pulsando en el botón “ver pedido” del menú de usuario situado en la cabecera de la página. En la pantalla compra puede pagar la compra seleccionada, eliminar productos que no le interesen o seguir comprando.

Para realizar compras debe estar registrado como usuario. El registro puede hacerlo bien pulsando la opción “nuevo usuario” del menú superior o bien durante el proceso de compra en el que se le solicitaran los datos de usuario. El registro de usuario le permite saber el estado de sus pedidos, las compras realizadas y realizar compras sin necesidad de introducir sus datos cada ves que desea comprar.

Proceso de compra

  • Datos de facturación y envío, selección de forma de pago
  • Información del pago: tarjeta
  • Confirmación de compra.

Al finalizar el proceso recibirá un correo con la confirmación del pedido. Una vez que hayamos comprobado que tenemos existencias procederemos a enviárselo inmediatamente y le enviaremos un mail informándole sobre el estado de su pedido y cuando lo recibirá en su domicilio. En el caso de que no haya existencias le informaremos sobre el plazo de disponibilidad del artículo.

FORMAS DE PAGO

Le ofrecemos una forma de pago.

  • Tarjetas de crédito.
  • Transferencia bancaria. Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria en Kutxa en el nº de cuenta: 2101 0202 38 0012353298 cuyo titular es Manufacturas ALCO S.A. con número de CIF ES A-31/010739. El tiempo en hacerse efectiva la transferencia es de 2 ó 3 días. Si la transferencia no ha sido realizada en un plazo de 10 DÍAS LABORABLES días se procederá a anular su pedido. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido que le será comunicado en la página web y a través del correo electrónico.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en España.

EMBALAJE

Los artículos están embalados en cajas de cartón y/o envueltos y protegidos con plástico.

Normalmente se sirven montados, excepto aquellos artículos que pueden ocupar muchísimo (algunas mesas, balanceles, etc.).

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

El transporte será por servicio urgente, normalmente por SEUR o DHL, sin descartar que podamos realizarlo con nuestros propios medios.

El plazo de entrega está en función del stock, entre tres y quince días.

LUGARES DE ENVÍO

Manufacturas Alco S.A. distribuye sus productos en el territorio peninsular,

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la página web no incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

 

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Barrio Zalain S/N 31780 Vera de Bidasoa (Navarra).

GASTOS DE ENVÍO

Las compras inferiores a 300 € tendrán un gasto de envío de 30 € y las compras superiores a 300 € no tendrán ningún tipo de gasto de envío.
 

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES DE PEDIDO

No se aceptará la devolución de ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La devolución de cualquier producto deberá ir acompañada de su correspondiente factura original o recibo digital impreso.

Procedimiento para devolver un producto

Si por cualquier motivo, cuando reciba el material en el domicilio indicado en el pedido, no es de su agrado, lo podrá devolver en el plazo de 10 días desde su recepción, enviando un e-mail a alco@alcoplas.com o un fax al número +34 948 630 804   indicando el número de su pedido y motivo de devolución.

En este caso, los portes correrán a cargo del cliente, teniendo que estar el material en perfecto estado, embalaje original y sin utilizar.

Manufactauras Alco S.A. procederá a efectuar la devolución del importe una vez recibido el producto en perfectas condiciones y restándole los gastos en los portes.

Cambio de producto: mal estado o error de suministro

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro, deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 15 días desde su recepción al e-mail alco@alcoplas.com o un fax al número +34 948 630 804, indicando el número de pedido y las causas de la devolución. En este caso todos los gastos correrán a cargo de Manufacturas Alco S.A.

Una vez recibida en el almacén de Manufacturas Alco S.A. la mercancía defectuosa o errónea, y una vez confirmados los defectos o errores, Manufacturas Alco S.A. se compromete a reponer las unidades, realizando el nuevo envío en los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía defectuosa o errónea, salvo no disposición de existencias en almacén. En caso de tener que reponer desde fábrica, se comunicará el plazo de entrega. El cambio del mismo se realizará siempre que sea el original, tenga un defecto de fabricación y los embalajes originales continúen en perfecto estado. Nunca se devolverá el importe del producto.

Todos los gastos de transporte y seguro de la devolución y reposición de la mercancía, en el caso de mercancía defectuosa, correrán a cargo de Manufacturas Alco S.A.

En caso de error en el suministro imputable a Manufacturas Alco S.A. los gastos de transporte, seguro de la devolución y de la reposición del material correrán a cargo de Manufacturas Alco S.A.

Cancelación de un pedido

La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. Se procederá a la devolución del importe sin cargo alguno.

En el caso de que el producto haya sido enviado, el cliente correrá con los gastos de envío, y deberá devolverlo tal y cómo se indica en el apartado “Procedimiento para devolver un producto”.

GARANTÍA EN LOS PRODUCTOS

Comprando en Manufacturas Alco S.A. tiene una garantía de 2 años en todos los artículos, lo que le asegura un correcto funcionamiento de los mismos.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.

SERVICIO POST VENTA

Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio de post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

A través de él le ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Tel: (34) 948 628 200  
Fax: (34) 948 630 804
alco@alcoplas.com

Para una atención más rápida no olvide indicar el número de pedido al que se refiere.

 


Barrio Zalain, s/n. - Apdo. 4. - 31750 - Vera de Bidasoa - Navarra - España
TEl.: +34 948 628 200  - FAX: +34 948 630 804   |  alco@alcoplas.com